Bonjour,
Votre vol a, probablement, été annulé en raison de la grève des aiguilleurs du ciel. Donc, pas de droit à indemnisation car il s’agit d’une “circonstance extraordinaire”
Mais la compagnie, même dans ce cas, est tenue de vous proposer un réacheminement “dans les meilleurs délais”, que ce soit avec un de ses propres vols, ou au moyen d’un vol d’une autre compagnie, même de faisant pas partie de la même alliance.
Si vous prouvez qu’il y avait un vol alternatif vous faisant arriver deux jours plus tôt que le vol de réacheminement proposé, la compagnie devra vous indemniser. La distance de l’aéroport de Marseille à celui de Varsovie étant de 1520 km, l’indemnisation est de 400 euros. https://www.prokerala.com/travel/airports/distance/from-mrs/to-waw/
Or, si je comprends bien, vous avez trouvé un vol MRS - WAW vous permettant d’arriver plus tôt, et donc, la preuve est faite qu’il y avait un autre vol alternatif “dans les meilleurs délais” (et mieux que ce qu’on vous a proposé) comportant, au moins, une place libre. Donc, l’indemnisation est due + le remboursement du nouveau billet acheté, puisque la compagnie aurait dû vous le proposer et le prendre en charge directement.
Allez voir là : https://retardimportantavion.wordpress.com/2023/09/29/indemnisation-meme-si-circonstance-extraordinaire-droit-reacheminement-dans-les-meilleurs-delais/
et exemple de procédure là (sauf que le remboursement n’est pas demandé) : https://retardimportantavion.wordpress.com/2024/01/12/reacheminement-catastrophique-droit-indemnisation-meme-circonstances-extraordinaires-2/
Par ailleurs, il est fréquent qu’une compagnie refuse l’embarquement au vol retour si le trajet aller n’a pas été effectué.
Assurez-vous, au plus tard, la veille, que vous pouvez vous enregistrer sur votre vol retour, et si, pas possible, appelez la compagnie pour savoir si elle vous refusera l’embarquement le jour suivant.
Si c’était votre cas, vous auriez droit à une deuxième indemnisation. Voir là :
https://retardimportantavion.wordpress.com/2023/12/21/vol-aller-non-pris-annulation-du-retour-par-la-cie-refus-dembarquement-a-lavance-droit-a-indemnisation/
Cordialement