Bonjour,
Peu importe quel segment de vol a entraîné le retard : un vol à correspondance est UNE unité de transport, ou, autrement dit, il s’agit d’UN vol à correspondance et non de deux vols. Ca n’a d’importance que si les deux segments de vol étaient opérés par deux compagnies différentes.
Votre vol à correspondance était au départ de l’Union Européenne. Donc il est soumis au règlement 261/2004 du Parlement Européen et du Conseil, que la compagnie soit européenne, ou pas.
Sur le site Internet de Turkish Airlines, on trouve une adresse officielle de cette compagnie à Bruxelles capitale (zone bilingue). C’est cette adresse qu’il faut privilégier (même si ça ne fera pas plaisir du tout à la compagnie, mais ce n’est pas votre but…) pour une très simple raison : Si un condamné est récalcitrant pour exécuter une décision de justice, on peut recourir facilement à l’exécution forcée d’un jugement obtenu dans le même pays.
Suivez les instructions données là :
https://retardimportantavion.wordpress.com/2022/04/17/retard-du-au-2eme-vol/
D’après vos explications, il est permis de supposer qu’il s’agit de l’aéroport de Bruxelles national, situé à Zaventem, donc en zone de langue flamande (néerlandais). Vous ne dites pas si vous résidez en Belgique ni si vous êtes bilingue français / flamand (néerlandais)
Ceci implique que le tribunal compétent, si une lettre recommandée avec accusé de réception ne suffit pas, sera de saisir le Juge de Paix de Zaventem, donc, en langue flamande (néerlandaise).
Vous pouvez envoyer votre lettre recommandée en français, mais si ça ne suffit pas, vous devrez tout refaire en langue néerlandaise.
Vous pourrez vous inspirer de ce que vous trouverez là :
https://retardimportantavion.wordpress.com/2021/03/02/vol-annule-tuifly-18-12-2016/
et, pour les traductions, allez voir les recommandations adéquates là :
https://retardimportantavion.wordpress.com/2021/03/02/procedure-europeenne-de-reglement-des-petits-litiges/
Pour la procédure à mettre en oeuvre, il serait adéquat de savoir si vous résidez en Belgique.
Cordialement