Bonjour à tous,
En janvier 2023 j’ai saisi le médiateur voyage pour un problème avec air france et la personne qui m’accompagnait a fait de même quelques jours après moi. Cependant, il a eu un mail en mars qui lui informait que MTV allait discuter de son cas avec air france mais moi rien. Aujourd’hui, il a eu une réponse comme quoi il allait avoir une indemnisation, mais moi rien… étant donné que nous avons exactement le même dossier je ne comprends pas, quelqu’un aurait une explication? Et comment contacter MTV car ils ne répondent ni par téléphone ni par mail…
Merci d’avance!